题目重点：面对非Meta应用一次性用户增加，建立可验证假设，选择定性研究方法并把发现转成可测试改进。
题意与假设
这道练习题保留了面经中值得训练的核心约束，并将需要澄清的条件单独列出。现场拿到变体时，先和面试官确认这些条件。
- 先定义一次性用户与观察窗：注册后完成一次会话且14天内未回访，还是只有一条活跃事件？新用户不足14天不能直接当流失。
- 先选具体非Meta app与核心任务；训练例为食谱应用，目标是完成做菜任务后还能在下一次需求时回来。
- 研究不假定用户单次使用一定坏；工具型/偶发需求产品可能一次使用已成功，先问业务目标与用户需求。
解题路线
- 与DS核对分母、cohort、埋点、版本、渠道、时间窗和季节因素；比例增加可能来自低意图渠道新增、计量错误或右删失，不先开展大规模访谈解释假象。
- 提出相互可区分假设：首次任务失败、价值已一次满足、后续价值不清、性能/信任问题、获客承诺不匹配。每条列所需证据、若为真预计出现什么行为，避免泛泛“提升engagement”。
- 招募分组为新近一次用户、历史一次用户、回访用户及关键渠道/设备群；从退出时点/任务成功分层抽样，避免只访问可联系的满意活跃用户。知情同意、匿名与激励不引导回答。
- 方法组合：访谈理解目标与心智模型，可用性测试观察首次任务卡点，启发式评估提供待验证问题，短日记/纵向跟踪观察真实重复需求。不要用五人访谈比例推断总体因果大小。
- 分析先建立编码本，两研究者对部分样本交叉编码，记录反例与渠道差异。把问题转成机制链：入口期望→关键操作→价值反馈→下一次触发，关联漏斗而不把用户一句自述当因果证明。
- 按severity×reach×可修复性排建议，给设计团队具体变化与预期受益群。例如保存收藏入口与下周计划提醒应针对确实有复用需求的人；用后续实验/纵向观察验证任务成功、回访和投诉。
手动走一遍
若新渠道广告承诺“一键生成一周食谱”而实际只有单道搜索，访谈显示期望不匹配、漏斗在计划步骤流失；首先修广告承诺或补计划功能。若一次用户成功做完菜且近期无做菜需求，增加推送可能只增加退订，不是解决价值问题。
规模与取舍
研究时间按招募/访谈/编码/回访计划估算；训练可先做2–3组各5–8人探索主题，再按信息增益扩样，人数不是代表性保证。研究结果解释机制，统计量与因果效应由合适数据/实验补充。
易错点与追问
容易失分的边界
- 一次性用户数量增加但比例不变，可能只是增长，不足以判断体验恶化。
- 只访谈已回访用户会漏掉真正离开的群体；不可联系人群也要在结论中标明。
- 事后让用户回忆所有步骤有偏差，用任务观察与行为记录交叉核对。
继续深挖
- 若时间只有一周，先数据诊断+少量定向访谈/可用性测试，报告未验证假设并规划下一步，不假称完成纵向研究。
- PM坚持立即改设计时，把可逆低成本修改与高风险决定区分，定义最小测试和停止条件。
- 如何确认发现不是研究者诱导？中性问题、先观察后追问、记录原话与反例，团队复核编码。
